選擇FBA,對買家和(hé)賣家(jiā)有什麽利弊?
對買家而(ér)言FBA服務好處多多(duō):
1、縮短收(shōu)貨(huò)時間
亞馬(mǎ)遜有(yǒu)多(duō)年豐富(fù)的物流經驗,倉庫遍布(bù)全世界,有強大的智能快捷的物流體係,能夠縮短客(kè)戶的收貨時間和提高購物體驗(yàn),客戶更(gèng)願意選擇使用FBA發貨的產品。
2、有(yǒu)全天候的亞馬遜專業客服,客(kè)戶購物體驗更佳
3、產(chǎn)品更有保障
有些買家可能(néng)不願在(zài)第三方賣家店鋪購(gòu)買商品,但會比較相信有FBA的商品。買家(jiā)們相信能(néng)進入FBA倉的產品,是經過賣家和亞馬遜把關層層把關的,質量更有保障。
4、FBA產(chǎn)品會不定期做包郵促銷活動,買家可(kě)以享(xiǎng)受更優惠的(de)價格
5、買家收到貨物後對產品不是很滿意(yì),還可以選擇把產品直(zhí)接退(tuì)回到亞(yà)馬遜FBA倉
對賣家而言,利弊(bì)都有:
對賣家好的影響如下:
1、可以減(jiǎn)少某些方麵的成本
賣家選擇發FBA,可以利用強大的亞(yà)馬遜物流體係,直接規避了自發貨物流會遇到的各種問題,還能減少(shǎo)發貨的時間成本和配送成本。
2、可以提高流量與轉化率
對於有FBA的產品,亞馬遜會優先(xiān)推薦,這樣既能提高產品曝光率(lǜ),提高產品排名,大大提高獲得黃金購物車的機率,還能讓商品被(bèi)更多(duō)的買(mǎi)家選擇,提高買家的信任度,提(tí)升用戶體驗,增加產品銷量。
3、避免因物流服務獲(huò)得差評,影響店鋪評分
亞馬遜(xùn)規(guī)定,因FBA帶來的(de)所有中(zhōng)差(chà)評,都可(kě)以由亞馬遜移除,減少(shǎo)賣家的(de)客服(fú)成本,對(duì)店鋪的升級也有幫助。
對賣家不好的影響主要如下:
1、每月都需繳納倉儲費
FBA雖然可減(jiǎn)少賣家的時(shí)間和配送成本,但FBA的倉儲費(fèi)用也(yě)不便宜。
2、FBA頭程費用高
FBA倉庫不會為賣家的(de)頭程發貨提供清關服務,當然參與了亞馬遜龍舟計劃的除外。
3、產品在賣家的(de)控製之外,失去發貨(huò)、退貨的操控(kòng)權
下了FBA訂單的買家如果對收到的產品不滿意產生退貨情況,隻支持退回當地FBA倉,賣家無法跟進售後情況。
4、客戶(hù)退貨率高,產品壞損率高
FBA倉在(zài)收到FBA訂單(dān)退貨後,不會做對退回來的(de)產品做(zuò)損耗程度鑒定,而是直接做退貨(huò)退款處理。被退回的(de)產品是原路退回給賣家(jiā)還是銷毀,由(yóu)賣家決定,造成的損耗大部分也由賣家自(zì)己承擔。
通過以上分析可以看到,選擇(zé)FBA是有利有弊(bì)的。但FBA是亞馬遜比較喜歡的,也是買(mǎi)家比較認可的物流方式,總的來講,選擇FBA對大部分賣家來說是利大於弊的。